「Uber Eats」のクーポン情報と注文時のコツ２つ！（ウーバーイーツ）
住所登録の際現在地をそのまま押してしまったため部屋番号が入力できていなかった私が悪いのかもしれませんが電話が掛かってきて出ると「なんだよこいつ」とつぶやきが聞こえ、その段階ではその電話番号がUVERだとは知らなかったので迷惑電話かな？と思い電話番号を調べるとUVERでした え？と思いもう１度掛かってきた電話に出て態度が悪い電話相手との電話に耐え部屋番号を伝え謝り、届いた際も配達員に何度も謝り何とか終わることができました その時は怖くて謝ることしかできませんでしたが、いくらこちらのミスだとはいえあの態度は仕事なのにそんな態度でいいの？と思いました。 また住所も必ず詳しいところまで入力させてくれないと現在地を押してしまって同じことになる人が現れるのでは？と思いました 店舗側です。 まったく売り上げが上がらないので解約手続きを取ることにしたのですが、解約希望と連絡すると、引き留めるための電話がウーバーイーツからありました。 内容は、もっとプロモーションに参加したりメニューを増やせば売り上げが上がる可能性があるというものだったのですが、そのオペレーターと会話しながら改めてウーバーイーツのサイトを見ると、登録しているはずのカテゴリをいくら下までスクロールしても、自分の店が出てきませんでした。 なぜ出ていないのか聞くと、ネット環境かブラウザの問題だと返されたのですが、明らかにそれは無かったので改めて問合せをしたところ、「各カテゴリ上位80位しか載らない仕様になっていた。 掲載されたかったらプロモーションを強化するか、タブレットの接続時間を営業時間に対してフルで対応して評価を上げること」、と回答がありました。 80位までしか載らないことは契約時に説明をしていたか聞くと、「説明はしていないが、全部の店が載るとも言っていない」と返されました。 私の勤務している店は都心にあり、ウーバーイーツの激戦区です。 そんな中、上位に載るのはファストフードや牛丼屋などチェーン店ばかりで、そことプロモーションで張り合うのは無理です。 プロモーションというのも、「１つ買ったら１つ無料」のように、店が追加で負担しなければならない内容です。 結果、自分のところのＷＥＢサイトに載せているリンクからしかウーバーイーツを使う人はいなかったというオチになり解約しました。 同じように売上が上がらないで悩んでおられる個人店の方にこの情報が伝わり、今後のウーバーイーツとのお付き合いのご参考になれば幸いです。 昨日、朝、徒歩で通勤していたところ、歩道上をロードバイクで疾走するウーバイーツの配達員から、背後から「邪魔！」と吐き捨てるように言われ、かなりのスピードで追い抜いていきました。 私は歩道を普通に歩いていただけです。 坂道だったので、かなりスピードが出ていたと思います。 ちなみに、車道に自転車の通行帯がある、歩行者と自転車の走行区分がある道路です。 万が一、背後から衝突すれば、大怪我か死亡事故にもつながりかねないと思うスピードでした。 自転車に乗る人から、歩行中に邪魔と言われたのは人生初めての経験でしたので、かなり困惑し呆れました。 配達員の人の一部は労働組合を作って、あたかもウーバイーツの従業員と同じように主張してますが、普通に企業から雇用されている配達員の人は、企業の看板を気にして、歩行者に邪魔だとか言わないと思いますし、個人で企業から業務委託を受けて配達業に従事しているたくさんの人達も、企業や自分の会社などへの評判を気にして、そのような事は言わないと思います。 それ以前に、ほとんどの自転車に乗る人は、歩行者に対して邪魔だとか言わないと思います。 一部の配達員が、交通ルールを遵守していない実態が理解出来ました。 ウーバイーツは頻繁に利用しているだけに、非常に残念です。 先日ウーバーイーツ配達中の配達員（バイク）にぶつけられました。 しかし問題はここから。 この配達員は任意保険に加入しておらず、自賠責のみ、外国人さんです。 車の修理にいくらかかるのか、わかっていません。 数十万を一気に払う能力もない。 こちらは泣き寝入りだけはしなくていいようにしようと色々連絡をしています。 今回は物損で、けがはありません。 しかし、ウーバーイーツ配達員の配達中の悪運転には、いろんな方が迷惑しています。 そんな中事故を起こしても、ウーバーイーツは知らんぷり。 電話がやっと繋がるところに電話しても、アプリを登録して、ヘルプから連絡してください、の一点張り。 なんで、なんでウーバーイーツなんてしないのに、アプリを登録しなきゃいけないわけ？意味わかりません。 こっちは急いでいるんだって言っても、直接の電話番号も教えてくれません。 もし、怪我をして、病院に搬送されていたら、誰が責任取るんでしょう？ そもそも個人契約だからって、業務委託中の事故は会社にも責任があります。 配達員になるのに、自賠責だけ払っていればなれるって、それもおかしな話です。 簡単に配達員になれるって言っておいて、いざ配達員が何か困っても自己責任。 去年、配達中の事故に関して、三井住友海上と連携するって言ってたけど、事故から丸一日以上たっても、なんの連絡もなし。 つまり、ウーバーイーツは、全く動いてくれません。 果たして、この会社、本当に大丈夫？ 注文を入れた後すぐに到着時間が40分遅れると通知が入る。 それでは料理を受け取れないため、キャンセルの連絡を入れようとお店、もしくはUber eatsへの電話連絡先を探すも掲載されていない。 仕方なくキャンセルボタンを押すと、調理開始後のため返金はされないと連絡が来る（オーダーしてから数分内の話です）。 その後、サポートセンターへのメッセージ送信先が分かり、事情を伝えるも自社の基準（調理開始後のキャンセル通知）のため返金には応じられないとのこと。 オーダーしてすぐに予定時間の変更通知があり、かつ遅延時間は40分。 これって最初に提示されていた到着予定時間がそもそも間違ってるんじゃないの？詐欺じゃん！ サポートセンターに連絡入れても調理開始後のため返金はできないの一点張り。 しかも今は電話応対は停止中で、やり取りは時間の掛かるメッセージベースのみ。 お店の調理開始はオーダーを入れるとすぐに始まります。 その後はキャンセルしても返金はされないということです。 大幅に到着時間が遅れるとなってもです。 こんな一方的なルールを押し付けてくる相手です！ お店、Uber eats共に問い合わせの電話番号は載せず（ネットで検索すれば見つかりますが今は電話応対は停止中です）、対応はレスポンスに時間の掛かるメッセージベースのみ。 もう二度と使いません！ Uber eats 利用には大きなリスク、一方的なルールを突き付けられます。 みなさん、気を付けてください！ 自転車に無理な割り込み 三車線ある内の真ん中 にされた事があります。 普段から彼らのマナーの悪い運転を見ていて、さすがに常識が無さすぎるとウーバーの問い合わせ番号を調べ電話をしちゃんと指導をして欲しいとお願いしたところ、個人に業務を委託しているので配達員の通行等に関して責任はない。 とのこと。 そこで、御社では明らかに道交法を逸脱した従業員に対して何の対処もされないという事ですか？と聞いたことろ。 現状に対し憂慮していて対策を講じているところだ。 という。 看板背負わせているならせめて従業員番号でもリュックに載せるべきではといったところ、考慮します。 との事でした。 あれから一年近く経ちますが、何の対策もしていない様ですしその場限りの嘘だったようです。 尚、通話している間に謝罪の言葉は一度もありませんでした。 何とか言い負かそう、ごまかそうというのが言葉の節々に出ていてただただ不毛でした。 この会社は道交法違反を承知していて見過ごす悪質な会社です。 皆さんも緑のリュックを見掛けたら気を付けて下さい。 いつも部屋番号まできちんと入力してるのに、部屋番号を確認してくる配達員がいます。 ほかの方に聞いてみると、携帯によって住所が長いとは表示されないとか。 なのでわかりやすく編集しましたが、こちらではどこまで表示されてるかわかりません。 前回注文時は連絡もなくきちんと届けてくれたので、そのままにしてたのですが今回の配達はもともと混雑してて1時間待ちでした。 遅いなと思って確認すると、10分待ったけど応答しなかったからキャンセルしました。 返金はできません。 と記載されてました。 結構な量を頼んだのに、最低です。 1時間半待って、お金も返金されず。 以前は1時間以上待って配達員が見つかったそうで、アプリを開くと勝手にキャンセルされてました。 こちらには何時間も待たせるけど、配達員は待てないのも意味がわからないです。 こんなこと許されるんでしょうか。。。 高い金額は本当に頼まないほうがいいです。 今日初めてウーバーイーツを利用しました。 買いに行く時間もないので利用したのに結果的に自分が店舗に直接足運んだほうが早かったです。 マクドナルドでてりやきマックバーガーセットを頼んだのですが、レモンソースが食べれず抜いてもらおうとしたのですが選択欄も記入欄もなく配達メモに記入しました。 配達はすぐ届き、配達してくださった方もとても親切で丁寧に運んでくださいました。 が、配達のお兄さんにレモンソースは抜きですよね？と確認したところマクドナルド側に画面提示して一緒に確認した上で渡されたものを運んだと言うのでそのままお家に入って確認すると、レモンソースが普通についてました。 配達のお兄さんはなんのせいもないので、とりあえずマクドナルドに電話したらウーバーイーツのサポートセンターに電話して聞いてほしいとのことで電話番号を教えていただきました。 電話してみると、はじめに受け取った女性の方がここは管轄外なので他の部署に繋げます。 と強制的に繋げたものの、結局待たされた挙句つながらないので私が担当する。 と最初の女性が言うので事の経緯を伝えると、マクドナルド等はそーゆー細かい調整は受け付けれないから私らにいわれてもどーしよーもできない。 次から気を付けろ。 まずあなたの書いたメモは配達メモなのでそーゆーこと書かれても困る。 マクドナルド側はそのメモは見るはずがない。 と言われた。 初めて使う私からしたら食べれないものが届いたうえ、配達メモ見ない事など知らないし、このような態度を取られとても憤慨でした。 食べれないものにお金は払えないから返金するか再配達してほしいと伝えると、それもできないから諦めろと。 まず、謝る事が最初じゃないのか？？人としてどうかと思います。 そしてマクドナルド側にでんわしても対応してくれないから諦めろといわれました。 諦められずマクドナルド側に電話するとすごく申し訳なさそうにすぐ謝り商品を再配達するとのこと。 再配達に来て下さった方もとても謝ってくださりこちらも申し訳なくなりました。 ウーバーイーツ側に問題があると思います。 記入できないのなら、注意書欄に（注文後すぐに店舗へ電話し要望をお伝えください）ぐらい書いとけ！ そして、電話対応が悪すぎる。 怒ってかけてるのに挑発をしてるかのように上から目線で話してくる。 配達して下さった方には申し訳ないですが、二度とウーバーイーツ利用したいとは思いません。
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