ソフトバンク光 問い合わせ 電話。 10秒でつながる裏技!ソフトバンク光の問い合わせ電話番号や対処法

ソフトバンク光の問い合わせ方法まとめ|電話/メール/チャット/店舗/My SoftBank

ソフトバンク光 問い合わせ 電話

インターネットを使っていると、通信障害など突然の不具合が起こることもあります。 公式サイトでソフトバンク光の障害やメンテナンス情報、不具合の対処法を調べるにしても、そもそも回線がつながらないのでは確認できません。 そんな時は問い合わせ専用の電話番号にかけるのが得策です。 しかし、ご存知かもしれませんが、 ソフトバンク光のカスタマーサポートは繋がらなくて有名なんです。 ソフトバンク光の電話繋がらねえぞくそが — 高安 黒愛師弟愛 mrkths201 国内トップクラスの人気サービスということもあり、常にサポート窓口はパンパン状態。 酷い時には自動音声を30分以上聞き続けることも…。 そんな無駄な時間耐えられない!という人のために、業界人のみが知る「 繋げる裏技」を伝授します。 但し、少しずつ認知され始めた方法なので、ひょっとするとソフトバンク光側で対策されている可能性もあるので、予めご了承くださいw• 専用のコールセンターに電話• AIチャットを利用• 「My SoftBank」を利用 問い合わせする内容によって使い分けすることをおすすめします。 ただし、受付時間は年中無休で10時から19時までです。 10時の受付開始直後は電話が混雑するため繋がりにくい場合があります。 サポート窓口に無理やり電話をつなげる方法 こうやって公開している時点でマル秘情報とは言えませんが、ソフトバンクに対応されるのを防ぐためにも内緒でお願いしますw ソフトバンク光のサポート窓口は、普通に電話してアナウンスに沿って進めてもなかなか繋がりません。 しかし、以下の方法なら 一瞬で人間のオペレーターに繋げることができ、待たされるイライラを感じなくて済むかもしれません。 関連記事• 非通知で発信する• 希望するカテゴリーに進む• 発信番号通知してしまうとソフトバンクユーザーだとバレてしまい、対応を後手後手にされる?と話題になってことも。 でも、対応するオペレーターはいくつも兼任しているため、この方法はあまり効果的とは言えません。 「非通知で発信する」と同様の理由で、あなたがソフトバンクサービスを利用していないと思わせる作戦です。 以上でOK!この方法がまだ活きていることを祈っておきますw 電話の場合、混雑予想カレンダーは確認しよう ソフトバンク公式サイトでは「 コールセンター混雑予想カレンダー」が公開されており、当日以降の14日間の混雑具合を予想したものが確認できます。 時間帯と曜日ごとに混雑予想が2週間分表示されていて「10~12時」「12~17時」「17~19時」の3つの時間帯で分けられいます。 チャットサービスを利用する ソフトバンクの公式サイトでは「 チャットでの問い合わせ」が利用できます。 代表的なチャットアプリの「LINE」と似たような感じで会話が進んでいきます。 大きな違いは、会話の相手が人間ではなく「ペッパーくん」であるということw 質問するときは相手が人間でないため遠慮せずに聞きたいことを聞けるメリットもあります。 文字入力に多少の時間がかかっても気にする必要はないので、自分のペースで気軽に利用しましょう。 ただし、特定のキーワードに反応して最適な回答を出してくれるものであり、複雑な質問文には対応できないこともあります。 その際は、手の空いている先輩のオペレーター(人間)に繋がったり、他の解決策を示してくれたりします。 AIとはいえ、意外に精度が高くてビックリすると思いますよ。 電話が繋がらないときの対処法 上記で紹介した「 無理やりつなげる裏技」を使っても繋がらない可能性はあります。 そんな八方塞がりの時に役立つ対処法を解説します。 光回線の初期設定がわからない ソフトバンク公式サイトの接続サポートページを参考にしてください。 ・ ページ上部の6つの選択肢の中から「 はじめて接続する」のアイコンをクリックかタップしましょう。 「SoftBank光でインターネットに接続する」の説明が表示されます。 配線の接続方法や初期設定の詳細が解説されているので、必要な書類や機器を準備してイラストや写真のとおりに進めればインターネットに繋ぐことができます。 らくらく配線ツール 新登場の「 らくらく配線ツール」を利用すれば、パソコンだけでなくスマホで確認しながら進めることもできます。 パソコン画面からQRコードをスマホで読み取るか、下記URLにスマホからアクセスして利用してください。 手順に沿って進めていくだけなので、パソコンの知識がない初心者でも簡単に接続できると思います! もし、自分ひとりでは不安だったり、自宅に来てもらって設定してほしい場合は「 BBサポートワイドサービス」が便利です。 月額500円掛かってしまいますが、電話やリモートによる遠隔操作が無料で利用できます。 また、遠隔操作は9時~24時まで対応してくれるため、仕事から帰宅した後や子どもが寝たあとなど、都合の良い時間を選んで落ち着いて相談できます。 インターネットやパソコン操作に自信がない人は、入会して数ヶ月間だけ加入しておくと役立つはずです。 インターネットが繋がらなくなった 機器の故障や設定ミスなど自分側の問題でなく、ソフトバンク光側に通信障害やメンテナンスなどの一時的な問題がある場合は、公式サイトで地域別に現在の状況を確認できます。 特に初心者だと、 自分の操作ミスでインターネットに繋がらなくなってしまったと錯覚しがちです。 しかし、一時的な通信障害で短時間で問題なく繋がることもあるため、まずは障害情報を確認することから始めましょう。 ただ、自宅のエリアに何も障害情報やメンテナンス情報の記載がなければ、機器類に何らかの原因が生じている可能性があります。 そういった場合はまず、 機器やパソコンの再起動をすることで改善される場合があります。 再起動の手順は以下を参考に行ってみてください。 パソコンの電源を切る• 上記とは逆の順番で電源プラグを接続する 上記手順を詳しく説明したページをご覧になりたい方は「」を確認してください。 料金確認や支払い方法の変更は「My SoftBank」 ソフトバンク光の料金確認や支払い方法の変更について問い合わせたいときは、電話でオペレーターに尋ねるよりも公式サイトから「 My SoftBank」を活用するのが簡単で便利です。 「My SoftBank」はソフトバンク会員の専用ページで、自分の登録情報や各契約の内容、請求金額などさまざまな自分の情報を確認することができます。 料金確認の手順は、SoftBank公式サイトのトップ画面から上部の右側にある「My SoftBank」のアイコンをクリックします。 登録したS-IDとパスワードを入力しログインしましょう。 支払い方法の変更も「My SoftBank」で簡単に行なえます。 オプションの申込みや解除方法 オプションの申込みや解除をしたい場合も「 My SoftBank」を利用するのが一番簡単です。 絶対に利用するオプションであれば申込み時の加入をおすすめしますが、加入してから他のオプションを追加したいケースもあるでしょう。 その際は「My SoftBank」から該当のオプションサービスを選ぶだけで手続きは完了します。 同様に、必要ないオプションサービスを解除することもできます。 ソフトバンク光への新規申込みや契約内容の確認 新規で申し込む場合は、ショップ窓口で順番待ちをする必要がなく、ソフトバンク公式サイトまたは各代理店のWEBサイトから申込みできます。 キャンペーンを目的に新規加入するなら、公式と代理店で同じ内容のキャンペーンと、代理店独自に行うキャンペーンがあるため気をつけましょう。 というのも、一見同じように見えるキャンペーンでも、実は還元内容に大きく差がつく場合があるからです。 内容をよく確認して少しでもお得になる方法で申し込めるよう比較してみると良いでしょう。 ここでは詳しく解説しませんが、 誰よりもお得に申込みしたい!という方は、以下の記事を参考にすれば絶対に損はさせませんw 関連記事 契約後の工事日確認 通常は、ソフトバンク光に申込みした後、SMSかメールで工事予定日についての案内メールが届きます。 メールが送信されるタイミングは、間違いや勘違いのないよう2度に分けて送られる仕組みです。 1度目は申込完了後の翌日以降、2度目は開通予定日の3日前と決められています。 知らない差出人からの送信で、うっかり誤って消したり見落としたりしないように注意しましょう。 工事予定日を郵送で通知してもらいたい場合は、サポートセンターに連絡となっていますが、タイミングによっては電話問い合わせが混雑して繋がりにくくなる場合もあります。 その為、契約の段階で対応してくれた人に伝えておくことをおすすめします。 一般的な解約の手順は、SoftBank光サポートセンター「 186-0800-111-2009」に電話をして口頭で解約を伝えます。 この場合、契約している電話番号と同じ本人からの連絡であることの証明となるため、非通知ではなく必ず「186」を付けて電話をしなければなりません。 一般電話だけでなく、スマホやケータイ、PHSからでも無料通話で利用可能です。 その際、受付時間が10~19時なので余裕を持って電話しましょう。 ちなみに、 解約金や工事費の残債額は人によって違います。 戸建て マンション 解約違約金 9,500円 9,500円 工事費残債 24,000円 24,000円 更新月以外に解約してしまうと違約金が掛かってしまうため、無駄な出費を抑えたいなら更新月に解約手続きするようにしてください。 また、利用中のサービスの解除料が発生する場合は、別途解除料がかかることがあります。 加入時の工事費が分割払いになっている場合、解約時に工事費の残債を一括で支払わなければなりません。 解約のタイミングによっては高額となるのでお気を付けください。 引越しする際の手続きや連絡方法 ソフトバンク光を利用している住居から引越して、別の場所で引き続きソフトバンク光を使いたい場合の手続方法を説明します。 手続きや工事に日数がかかる場合もあるので、引越し先ですぐにインターネットを利用したい場合は、引越しが決まったら早めに手続きすることをおすすめします。 引越し手続きは「 My SoftBank」から申請することができます。 ソフトバンク公式ページまたはソフトバンクのショップでも手続きが可能です。 ただし、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで引越しをする場合は、代理店WEBまたはショップ店頭での手続きができません。 引越し手続きの際にかかる費用は… 必要なもの• 本人確認ができる運転免許証などの写真付き身分証明書• 契約者の名前• 契約者の生年月日• 連絡の取れる電話番号 引越しの申込みは、引越し日の1~2ヵ月前に余裕をもって申込みましょう。 特に、引越しシーズンとなる2~4月にかけての時期は申込みが集中するため、1ヶ月をきると希望の工事日を取れない可能性があります。 引越し前の住居で利用していた機器は、自分で運ばなければなりません。 機器の変更が必要な場合のみ、新しい機器を工事担当者が届けてくれます。 立ち会い工事が不要なときは、引越し先に必要な機器を送付してもらえます。 不要になった古い機器は、回収キットが引越し先に届けられるため速やかに返却しましょう。 それと、引越し先の建物の形状や、戸建・集合住宅なのかによっても工事内容や料金は異なります。 稀に、管理会社や建物のオーナーが工事を許可してくれないこともあります。 他社より安く、IPv6に対応して超高速回線だし、なにより代理店窓口が実施する 高額キャッシュバック額は業界No. 1です。 せっかく申込みするなら最大限に得したいですよね?だったら、最低限の知識だけは身に付けておくようにしましょう。 次の記事 2019. 22 関連する記事• 2019. 08 「ソフトバンク光」とネットで検索すると、ほとんどのサイトがメリットしか伝えていません。 テレビCMでもバンバン宣伝しているサービスなので、良い点ぐらい小[…]• 2019. 10 「ソフトバンク光 vs auひかり」どちらも利用者の多い人気回線ですが、あなたにとってよりメリットのあるサービスはどちらなのか?この記事を最後まで読ん[…]• 2019. 08 ADSLが登場した時は「なんてスピードだ!」と感動したのを今でもはっきりと覚えています。 それまで主流だったISDNの最大速度は64Kbpsでしたが、彗[…]• 2019. 26 光回線でよく比較される「ソフトバンク光 or NURO光」。 ソフトバンク光はスマホとのセット割や様々なキャンペーンがあるし、NURO光も世界最速の2[…]• 2019. 25 お得なキャンペーンの他、専用窓口で申込みすると高額キャッシュバックまで貰えるソフトバンク光。 そのメリットを理解している人なら誰だって候補のひとつにいれ[…]• 2019. 22 インターネット回線やスマホを解約すると「多額の解約金問題」がほぼほぼ付きまとってきます。 最近ではほとんどの事業者が契約期間の縛りなどを設け、解約すると[…].

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ソフトバンク光には光電話が3種類もある!どれが一番お得かズバリ解説

ソフトバンク光 問い合わせ 電話

チャットサポートでもオペレーターに問い合わせ出来るので、電話するのが面倒くさいという人にはチャットサポートおすすめです。 方法は以下になります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 今お電話いただいているソフトバンク携帯電話のご案内は を押してください。 別の携帯電話のご案内のをご希望の場合は電話番号を押してください。 」と案内されるので 『 』を押します。 確認したい月を2桁で入力してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 次の5つのメニューの中からお客様のお問い合わせ内容に最も近い番号をお選びください。 」と音声ガイダンスが流れます。 無視して 『21』を押します。 」と案内されるので 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 恐れ入りますがもう一度電話を押してください。 」と案内されるので再度 『 』を押します。 係りのものにおつなぎ致します。 しばらくお待ちください。 」と案内され、オペレータにつながります。 特にチャットはオペレーターの方につながりやすいのでおすすめです。 ソフトバンクショップに行ったり、電話するのが面倒くさいという人はチャットやTwitterで問い合わせるのもアリだと思います。 Yahoo! 携帯ショップはPayPayボーナスで還元、おとくケータイ. netとスマホ乗り換え. comは現金での還元になります。 また、どのショップでもクーポンを取得すればさらに+10,000円相当のPayPayボーナスライトをゲットできます。 合計で最大30,000円相当の還元を受けることができるので熱いですよ~ キャンペーン内容(Yahoo! 携帯ショップ) キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 機種代金21,600円割引 - Android 機種代金21,600円割引 - キャンペーン内容(おとくケータイ. net) キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 20,000円CB or 機種代金22,000円割引 「特別キャンペーンを希望」と入力 機種変更キャッシュバックキャンペーン 機種 特典 キャンペーンID iPhone 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 Android 最大5,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 ガラケー 1,000円CB 「特別キャンペーンを希望」と入力 キャンペーン内容(スマホ乗り換え. comは店舗に行けばその場でキャッシュバックが貰えます!郵送でも、開通の翌週にはもらえるぞ! キャンペーン期間 【Yahoo! 携帯ショップ】 終了時期は未定 【おとくケータイ. net】 終了時期は未定 【スマホ乗り換え. 携帯ショップはメリハリプランに加入 キャンペーンID 【Yahoo! 携帯ショップ」「おとくケータイ. net」「スマホ乗り換え. comでクーポンを利用する場合は、お申し込み時にスタッフに伝えれば対応してくれます。 Yahoo! もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 もう一度ご希望のメニュー番号を押してください」と案内されます。 はじめにご本人様の確認をさせて頂きます。。。 」と案内されるので「 」を押します。

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ソフトバンク光へ問い合わせたい

ソフトバンク光 問い合わせ 電話

ソフトバンク光の問い合わせ方法 問い合わせ方法は大きく5つです。 直接オペレーターと話せる電話• 時間を選ばないメール• 待ち時間のないお客様サポートサイト• 思いついたらすぐに利用できるチャット• スタッフに直接相談できるソフトバンクショップ それぞれで利便性や問い合わせできる内容が異なります。 違いを把握して、自身の場合は、どの方法がもっとも便利に使えるか考えてみましょう。 直接オペレーターと話せる電話 「0800-111-2009」に電話をかけると、オペレーターに直接問い合わせができます。 最初は音声ガイダンスが流れますが、その後オペレーターに切り替わるため、直接話しながら問い合わせをしたい人におすすめでしょう。 365日営業していますが、受付時間は10~19時です。 受付時間を超えてしまうと、翌日受付となるため、注意しましょう。 電話で問い合わせることのできる内容 オペレーターと直接話ができて便利な電話窓口ですが、ソフトバンク光の新規申し込みには対応していません。 申し込みは他の方法で済ませる必要があり、電話問い合わせで対応してもらえるのは、以下の4つです。 開通工事について• オプションの追加• 申し込み内容の確認• 接続設定について 開通工事の問い合わせは、申し込みが済んでからの話です。 電話窓口は、主に申し込み後から契約後にかけて利用するもおと考えましょう。 時間を選ばないメール 受付時間を気にしたくないなら、メールでの問い合わせがおすすめです。 メールは公式サイトの窓口から送信可能で、直接オペレーターとやりとりをする必要がありません。 電話での受付時間が過ぎてしまった場合は、メールを利用してもよいでしょう。 ただし、メールを送ってもすぐに回答が得られるとは限らず、返事がやや遅れてしまう可能性があることは理解しておきましょう。 メールで問い合わせることができる内容 時間を選ばずに問い合わせできるのがメールのメリットですが、質問できる内容は限られています。 質問内容は大きく「契約内容の確認」と「配線・設定」に関することですが、細分化すると、以下の3つになります。 サービスについての質問• オプションについての質問• 配線方法や設定方法の質問 問い合わせ内容が限定的な上に、メールでは詳細な悩みまで伝えるのは難しいでしょう。 時間が気にならない反面、問い合わせ方法としては、あまり柔軟でないことは理解しておかなければなりません。 待ち時間のないお客様サポートサイト 厳密には問い合わせというよりは、自身で調べることになりますが、お客様サポートサイトもおすすめです。 サイトではよくある不具合の例が掲載されており、問い合わせたい内容に合わせて、対処法を調べられます。 自身で原因を特定し、対処法を見つけなければなりませんが、待ち時間なくスムーズに調べられるのは大きなメリットでしょう。 サポートサイトで問い合わせることができる内容 自身で調べなければならないという点はありますが、問い合わせできる内容は多岐にわたります。 初期設定• ネット接続• 契約内容や工事の申し込み• オプションの変更や解約• 引越しの手続き 大抵のトラブルならサポートサイトで解消できますし、新規契約時の悩みを解決するのにも役立つでしょう。 また、ややこしい配線についても、スマホで調べながら問題解決を図れるため、契約後も利用したいサイトと言えます。 思いついたらすぐに利用できるチャット ソフトバンク光の公式サイトでは、チャットを使った問い合わせもできます。 疑問点をすぐに問い合わせられるのが特徴です。 素早く回答を得やすいのも魅力でしょう。 チャットでは、以下の内容について問い合わせが可能です。 新規お申し込み・サービス変更• 契約内容• 料金照会• 接続・設定 これから新規契約をする人も、すでに契約している人も利用できるため、利便性は高いでしょう。 ただし、オペレーターによる対応は10~24時のため、素早く回答を得たい人はこの時間を狙いましょう。 スタッフに直接相談できるソフトバンクショップ 対人形式で問い合わせをしたいなら、ソフトバンクショップへ足を運ぶのがおすすめです。 ショップでなら、契約内容の確認や変更から、オプションの追加、解約といった、こまごました問い合わせまで対応してくれます。 新規契約を考えている人も、すでに契約済みの人も利用できますし、契約場所に関係なく問い合わせが可能です。 最寄りのソフトバンクショップで対応してもらえるため、近所に店舗がある人は便利に使えるでしょう。 また、ソフトバンクショップ以外では、ワイモバイルショップでも問い合わせに対応しています。 基本的な問い合わせはもちろん、引越しや解約といった、やや複雑な事情を抱えている場合には、ショップで直接聞くのがおすすめでしょう。 ソフトバンク光への問い合わせに関する注意点 少しでも疑問があるなら、素早く問い合わせをすることが大切です。 しかし、問い合わせには注意点もあります。 週末や混み合う時間帯の問い合わせは避ける• 周辺機器の不調は各メーカーに問い合わせる• Yahoo! のサービスについてはYahoo! JAPANに問い合わせる• 契約のキャンセルは8日以内に申し出る スムーズに問い合わせをするためにも、注意点も正しく把握しておきましょう。 週末や混み合う時間帯の問い合わせは避ける 問い合わせ窓口によって混雑するタイミングは違いますが、大体休日や遅い時間帯は混み合う傾向にあります。 休日は全日、平日でも夕方から夜にかけてのリラックスタイムは、混雑して問い合わせしづらいことも多いでしょう。 特に電話やショップは混雑しやすく、問い合わせするまでに長い時間がかかることも少なくありません。 問い合わせ自体は数分で終わるものの、案内してもらうまでに1時間以上かかるケースもあるため注意が必要です。 混み合うことが予想されるなら、メールやサポートサイトといった、混雑状況に影響されづらい方法での問い合わせを試したほうがよいでしょう。 周辺機器の不調は各メーカーに問い合わせる 主に契約後のことになりますが、ルーターやその他機器についての問い合わせは、ソフトバンク光ではなく、各メーカーに行います。 メーカー商品についてソフトバンク光に問い合わせても、返答は得られないため、最初からメーカーに直接問い合わせましょう。 メーカーによって対応している問い合わせ方法や、受付時間は異なるため、注意しなければなりません。 Yahoo! のサービスについてはYahoo! JAPANに問い合わせる ソフトバンク光では、Yahoo! プレミアムやヤフオクといったサービスも利用できます。 これらYahoo! のサービスの問い合わせ先は、ソフトバンク光ではなく、Yahoo! JAPANです。 ソフトバンク光に問い合わせても、Yahoo! JAPANに誘導され、二度手間となるため注意しましょう。 契約のキャンセルは8日以内に申し出る いざ契約したものの、やはりキャンセルをしたいと思うこともあるでしょう。 契約をキャンセルする場合は、8日以内に申し出なければなりません。 8日の期限を過ぎてしまうと、違約金発生の対象となります。 また、工事費も発生して、重い負担になりかねないため注意が必要です。 契約のキャンセルは新規契約だけに限らず、引越しによる移転手続きの場合も同様です。 引越し先でソフトバンク光が快適に利用できないなら、違約金が発生しない8日以内に解約を申し出ましょう。 ソフトバンク光への問い合わせが繋がらない時の対処法は? ショップに足を運ばず、かつオペレーターとも相談できる電話問い合わせは非常に便利です。 しかし、繋がらないことも多く、困る人は少なくないでしょう。 非通知でかけてみる• 公式サイトの混雑予想カレンダーを利用する• 平日の昼間を狙ってかける• カスタマーIDを入力せずに問い合わせる 電話窓口が繋がらない場合は、これらの対処法を試してみるのがおすすめです。 My SoftBankに誘導されてしまう? 電話窓口から繋がりにくいなら、あえて非通知でかけてみるのもひとつの方法です。 通常のダイヤルの頭に「184」をつけると、非通知での発信が可能です。 番号を通知して発信すると、ソフトバンク契約者かどうかが分かり、My SoftBankに誘導されることが多いです。 微々たる違いではありますが、非通知のほうが電話対応してもらいやすい傾向にあるため、試す価値はあるでしょう。 非通知以外では、ソフトバンクと契約していない、別回線から電話するという方法もあります。 公式サイトの混雑予想カレンダーを利用する? ソフトバンク光の公式サイトでは、コールセンターの混雑予想カレンダーが掲載されています。 日付と時間帯によって、繋がりやすいかどうかが記されているため、カレンダーを参考にするのもおすすめです。 混雑予想カレンダーは、約2週間先まで提示されているため、いつ電話するか予定も立てやすく便利でしょう。 ソフトバンク光に問い合わせる時間帯の狙い目は? 混雑予想カレンダーを見て、比較的空いている時間にかけるのが大切ですが、基本的には平日の昼間が繋がりやすいです。 夕方から夜にかけてのリラックスタイムや、休日はどうしても利用者が多くなりやすいため、避けたほうが無難でしょう。 平日でも営業開始直後は問い合わせが重なることも多いため、昼前後から夕方までの時間を狙ってかけるのがおすすめです。 カスタマーIDを入力しない? 電話問い合わせでは、契約者情報の入力を求められることがあります。 この時カスタマーIDの入力を求められますが、あえて正しい内容を入力しないことで、優先的にオペレーターに接続してもらえることがあります。 「お客様情報を確認できませんでした」とガイダンスに告げられ、何度か繰り返すとオペレーターに繋がる場合があります。 複数回やりとりが必要な場合もありますが、待ち続けるよりは素早く繋いでもらいやすいため、裏技として覚えておくのがおすすめです。 ソフトバンク光を解約したい場合は? については以下記事でご説明しています。 ご一読ください。 ソフトバンク光によくある問い合わせ 問い合わせをする前に、よくある質問を知って基本的な疑問を解決しておくのも大切です。 ソフトバンク光とフレッツ光の違いは• ソフトバンク光を開通するまでの期間は• ソフトバンク光の申し込みの流れは• 開通工事費はいくらかかるのか• ソフトバンク光の提供エリアが知りたい• ソフトバンク光の料金が知りたい ソフトバンク光について、基本的な理解を深めて、スムーズな契約に役立てましょう。 ソフトバンク光とフレッツ光の違いは 光回線サービスで特に有名なのはフレッツ光で、ソフトバンク光と何が違うのか、疑問に思う人は多いでしょう。 ソフトバンク光とフレッツ光は、同じ光回線を利用しています。 そもそもソフトバンク光は、NTTが提供する光回線を利用し、サービスを提供しています。 光回線はフレッツ光と同じものを使っており、単に運営する企業が違うということは理解しておきましょう。 NTTが提供する光回線サービスがフレッツ光、ソフトバンクが提供するサービスがソフトバンク光で、回線自体は全く同一です。 そのため、回線の品質や通信速度に違いはなく、それぞれ最大1Gbpsの高速通信が可能です。 ただし、違いも複数あり、利用料金やキャンペーン内容は異なります。 回線から離れた部分のサービスについては、業者ごとに違いがあると考えましょう。 また、サービスの提供方法も異なり、フレッツ光は回線サービスのみ、ソフトバンク光は回線とプロバイダ、両方のサービスを一括で提供しています。 利用料金の違いは、プロバイダ料金込みか否かによる違いでもあり、サービスの提供方法が違うことは理解しておきましょう。 ソフトバンク光を開通するまでの期間は 新規契約の際には、回線の開通工事が必要ですが、期間は状況によって異なります。 戸建ての場合は約1カ月、マンションは2週間から1カ月程度が相場ですが、どこまで設備が整っているかによって、厳密な期間は変わります。 すでに回線設備が整っているなら、それほど時間はかからず、短期間で開通が可能です。 また、フレッツ光回線が引いてある場合は、そのままソフトバンク光に転用が可能で、開通までの期間はさらに短くなります。 しかし、全く設備がなく、0から導入する場合は、1カ月かそれ以上かかることもあるでしょう。 また、申し込みをしてすぐに工事を開始してもらえるとは限らず、混雑状況によっては後回しになることもあります。 年度末や新年度になってすぐは、ネット開通を考える人が多く、開通工事も混みやすい傾向にあります。 基本的な目安の期間に加え、業者の混雑状況も影響し、開通までの期間が決まると考えましょう。 時間がかかる場合も多いため、早めに申し込んでおくことが大切です。 ソフトバンク光の申し込みの流れは ソフトバンク光の新規契約の流れは、大まかに分けると以下の5ステップです。 ソフトバンク光への申し込み• 開通工事の案内・契約書類の送付• 光回線の開通工事• 機器の接続• 機器やオプションの設定 まずはソフトバンク光へ申し込み、契約したい旨を伝えます。 申し込みは公式サイトからでも、代理店サイトからでも構いません。 申し込み後、いつ開通工事を行うか、業者のスケジュールも見ながら相談します。 決定後、書面やSMSで詳細な日程が通知され、契約に関する書類も送付されます。 開通工事日を迎えて工事を行い、後は機器の接続や設定をして終了です。 開通工事から機器の設定までは契約内容によって異なりますが、大部分を業者に任せられるため、難しいことはないでしょう。 開通工事費はいくらかかるのか 光回線の開通工事にかかる費用は、無料の場合から、2,000円、9,600円、24,000円と全部で4パターンあります。 無料なのはフレッツ光ネクストの回線を引いていて、転用する場合です。 回線は継続して利用で、契約元のみの変更となるため、工事費は発生しません。 フレッツ光を利用していても、フレッツ光ネクスト以外だと、転用の際に工事費が発生するため、注意が必要です。 また、フレッツ光以外の回線を使っていたり、そもそもネットを利用していない人も、同じく工事費がかかります。 2,000円かかるのは、光ファイバー導入済みのマンションに住んでいて、工事の立ち会いが不要な場合です。 立ち会い不要の簡易的な工事で済むため、費用は比較的安く済みます。 9,600円かかるのは、以下の条件に該当する場合です。 宅内の配線設備を再利用する場合• ひかり配線方式(光コンセントあり)の場合• LAN配線方式の場合 立ち会い工事が必要でも、ネットの設備が導入されているなら、工事費はそれほど高くなりません。 もっとも高額の24,000円のケースは、以下の条件に該当する場合です。 宅内の配線設備を新設または一部利用しルート変更する場合• ひかり配線方式(光コンセントなし)の場合• VDSL方式の場合 基本的には、ネット設備が全く導入されていない場合が該当すると考えましょう。 これらに加え、土日や祝日だと特別料金がかかり、NTT東と西にまたがっての開通の場合は、別途手数料がかかります。 ソフトバンク光の提供エリアが知りたい ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を利用しているため、提供エリアもフレッツ光と同じです。 NTT東と西、両方のエリアで利用が可能で、幅広い地域で使えるのも魅力でしょう。 ただし、全国的に網羅されているものの、一部利用できないエリアもあるため、注意しなければなりません。 契約前には、NTTの公式ホームページから、光回線サービスが利用できるか、住所検索しておくとよいでしょう。 実際に利用できるかどうかは、契約してみないと分からない場合も多いですが、サイトで利用可能の判定が出ているなら、大抵の場合は問題ありません。 ソフトバンク光の料金が知りたい 新規契約するにあたって、コストがいくらかかるか疑問に思う人は多いでしょう。 ソフトバンク光で発生するコストは、主に以下の3つが挙げられます。 月額料金• 契約解除料• 初期費用 月額料金は、契約内容によって違います。 スタンダードな2年自動更新プランだと、戸建てで月額5,200円、マンションで3,800円です。 キャンペーンを適用すると、さらに安価で利用できる場合があります。 また、月額料金はプロバイダ料金も込みのため、他社より安い場合が多いでしょう。 契約解除料は、更新月以外での解約で発生します。 2年自動更新プランなら、更新月以外は一律9,500円かかるため注意しなければなりません。 初期費用は、開通工事にかかる2,000~24,000円に加えて、各種こまごました費用が追加されます。 工事の特別料金やNTTの管轄エリアを移動する際の手数料、さらには契約事務手数料が3,000円かかります。 初月の月額料金は日割り計算で請求されますが、初期費用はある程度まとまった負担になることも多いため、注意が必要です。 工事費は分割払いも可能で、キャンペーンを使うと、負担を減らせるでしょう。 それぞれクレジットカードや口座振替が利用できるため、方法を選んで支払いができます。 新規で申し込む人におすすめの問い合わせ窓口 お得にソフトバンク光に申し込むなら、特典が豊富な代理店サイトを利用するのがおすすめです。 ネットから申し込みが可能で、かつキャッシュバックのある代理店サイトを使って、少しでもお得に申し込みましょう。 申し込みも簡単で、ネットと電話の両方に対応しています。 また、キャッシュバック申し込みも、新規契約時に振込口座番号を伝えるだけのため、面倒な手続きはありません。 また、不要なオプションへの加入もないため、損なく始められるのもメリットでしょう。 電話対応が無料の株式会社NEXT 最大35,000円のキャッシュバック以外にも、豊富な特典を用意しているのが、株式会社NEXTの魅力です。 新規契約特典では、最大3万円のキャッシュバックと最新ルーターの進呈、あるいはNintendo Switchの進呈が選べます。 台数限定、自動更新プラン5年限定という条件はありますが、ゲーム機が選べるのは他の代理店サイトにはない特徴と言えます。 多彩な特典に加え、ネットと電話両方で問い合わせが可能なのも、嬉しいポイントでしょう。 他社からの乗り換えなら、それぞれに工事費無料の特典も追加されます。 最大59,000円分のメリットとなり、お得度は非常に高いでしょう。 面倒な手続きが不要で、オプションへの加入が必要ない点も魅力です。 電話予約が可能な株式会社LifeBank 高額のキャッシュバックを期待したいなら、株式会社LifeBankがおすすめです。 最大7万円のキャッシュバックが得られるため、代理店サイトの中でもトップクラスに高額でしょう。 ネットからの申し込みや相談ができますし、電話での予約も可能です。 複数の方法で問い合わせができるため、混雑もスムーズに避けやすいでしょう。 オペレーターの対応が丁寧な株式会社アイネットサポート 面倒な手続きなく、スムーズに特典を受け取りたいなら、株式会社アイネットサポートがおすすめです。 キャッシュバックは最大35,000円と高額で、最短2カ月で振り込まれるのは、大きな魅力でしょう。 キャッシュバックを受け取るための面倒な手続きは不要で、アンケートに回答する必要もありません。 加えて、オプションへの加入なしで特典が受けられるため、損をすることもないでしょう。 ネットと電話、両方の申し込みが可能で、オペレーターが丁寧に対応してくれることも、魅力のひとつです。

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